Termos e Condições de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições:

• "Empresa", "Nós", "Nosso" refere-se à Coaching Business Analytics
• "Cliente", "Você", "Seu" refere-se à pessoa ou entidade que utiliza nossos serviços
• "Serviços" refere-se a todos os serviços de consultoria, coaching e análise de negócios oferecidos
• "Site" refere-se a https://coachingbusinessanalytics.com
• "Conteúdo" refere-se a textos, imagens, vídeos, dados e outros materiais disponibilizados

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou se comunicar conosco, você:

• Confirma ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Concorda em cumprir estes Termos e Condições
• Aceita nossa Política de Privacidade
• Reconhece ter lido e compreendido todos os termos aqui dispostos

3. Descrição dos Serviços

A Coaching Business Analytics oferece os seguintes serviços:

• Consultoria em business analytics e análise de dados
• Coaching executivo e empresarial
• Treinamento em análise de negócios
• Desenvolvimento de estratégias baseadas em dados
• Workshops e palestras corporativas
• Assessoria em tomada de decisões estratégicas

Os serviços específicos, escopo, duração e valores serão detalhados em propostas comerciais individuais.

4. Contratação de Serviços

4.1 Processo de Contratação

• Contato inicial através do site, e-mail ou telefone
• Reunião de diagnóstico e entendimento de necessidades
• Apresentação de proposta comercial detalhada
• Assinatura de contrato específico de prestação de serviços
• Início dos trabalhos conforme cronograma acordado

4.2 Proposta Comercial

Cada proposta comercial incluirá:

• Escopo detalhado dos serviços
• Cronograma de execução
• Valores e condições de pagamento
• Entregáveis esperados
• Responsabilidades de ambas as partes

5. Valores e Pagamento

5.1 Preços

• Os valores são estabelecidos individualmente para cada projeto
• Preços estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio
• Valores não incluem despesas de viagem, salvo acordo específico
• Todos os valores são expressos em Reais (BRL)

5.2 Condições de Pagamento

• Formas de pagamento aceitas: transferência bancária, PIX, cartão de crédito, boleto bancário
• Condições de parcelamento conforme acordado em proposta
• Pagamento antecipado pode ser requerido para início dos serviços
• Atrasos de pagamento podem resultar em suspensão dos serviços
• Juros de mora de 1% ao mês e multa de 2% sobre valores em atraso

6. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e completas
• Disponibilizar dados e documentos necessários para o trabalho
• Manter comunicação ativa e responsiva
• Participar de reuniões e sessões agendadas
• Efetuar pagamentos conforme acordado
• Respeitar a propriedade intelectual da empresa
• Implementar recomendações de boa-fé (quando aplicável)

7. Responsabilidades da Empresa

A Coaching Business Analytics compromete-se a:

• Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
• Manter confidencialidade de informações
• Cumprir prazos acordados
• Fornecer entregáveis conforme especificado
• Manter comunicação clara e transparente
• Atuar de acordo com princípios éticos e profissionais

8. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em:

• Manter confidencialidade de informações compartilhadas
• Não divulgar dados sensíveis a terceiros sem autorização
• Usar informações apenas para os propósitos acordados
• Proteger materiais proprietários e dados comerciais
• Devolver ou destruir informações confidenciais após término do contrato

9. Propriedade Intelectual

9.1 Materiais da Empresa

Todos os materiais, metodologias, ferramentas e conteúdos desenvolvidos pela Coaching Business Analytics permanecem de nossa propriedade exclusiva, incluindo:

• Metodologias e frameworks proprietários
• Modelos e templates
• Apresentações e materiais de treinamento
• Conteúdo do site e redes sociais

9.2 Entregáveis ao Cliente

Relatórios, análises e documentos específicos criados para o cliente serão de propriedade do cliente após pagamento integral dos serviços.

10. Limitação de Responsabilidade

A Coaching Business Analytics:

• Não garante resultados específicos ou quantificáveis
• Não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente baseadas em nossas recomendações
• Não é responsável por perdas indiretas, consequenciais ou incidentais
• Limita sua responsabilidade total ao valor pago pelos serviços prestados
• Não garante compatibilidade com sistemas ou processos específicos do cliente

11. Cancelamento e Rescisão

11.1 Cancelamento pelo Cliente

• Pode ser feito mediante notificação por escrito com 15 dias de antecedência
• Serviços já prestados serão cobrados proporcionalmente
• Pagamentos antecipados: consultar Política de Reembolso
• Sessões agendadas canceladas com menos de 48h de antecedência serão cobradas

11.2 Rescisão pela Empresa

Podemos rescindir o contrato imediatamente em caso de:

• Inadimplência do cliente
• Violação destes Termos e Condições
• Comportamento inadequado ou antiético
• Fornecimento de informações falsas

12. Uso do Site

12.1 Uso Permitido

Você pode usar nosso site para:

• Obter informações sobre nossos serviços
• Entrar em contato conosco
• Acessar recursos e conteúdos disponibilizados

12.2 Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Usar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar áreas restritas ou sistemas
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
• Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
• Realizar engenharia reversa de qualquer parte do site
• Coletar dados de usuários sem permissão

13. Garantias e Isenções

Nossos serviços são fornecidos "como estão". Não garantimos:

• Que os serviços atenderão a todas as expectativas específicas
• Resultados financeiros ou operacionais específicos
• Disponibilidade ininterrupta do site
• Ausência de erros ou falhas técnicas

14. Indenização

O cliente concorda em indenizar e isentar a Coaching Business Analytics de quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, danos ou despesas resultantes de:

• Violação destes Termos e Condições
• Uso inadequado de nossos serviços
• Violação de direitos de terceiros
• Informações falsas ou enganosas fornecidas

15. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

16. Disposições Gerais

16.1 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

16.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de F Malu do Sul, ES, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

16.3 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

16.4 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com contratos específicos de serviços, constituem o acordo integral entre as partes.

16.5 Cessão

O cliente não pode ceder seus direitos ou obrigações sem nosso consentimento prévio por escrito.

17. Comunicações

Todas as comunicações oficiais devem ser enviadas para:

18. Resolução de Disputas

Em caso de divergências:

• As partes tentarão primeiro resolver amigavelmente através de negociação
• Se não houver resolução em 30 dias, poderá ser buscada mediação
• Como último recurso, a questão será levada ao foro competente

19. Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas no cumprimento de obrigações devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerras, pandemias, greves, falhas de internet ou sistemas governamentais.

20. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através dos canais informados acima.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições.